Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato per errore un prodotto o hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Amedei.it e non vuoi più la merce ricevuta, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.
In caso di ordini comprensivi di più prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più prodotti dell’ordine, specificandolo sul modulo di recesso.
ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul nostro sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
RESI
Se hai bisogno di effettuare un reso, contatta il Servizio Clienti seguendo la procedura sotto indicata.
Sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Per avviare la pratica di reso dovrai scaricare il Modulo di recesso e inviarlo compilato a ordini@amedei.it. Il Servizio Clienti ti invierà una mail per confermare l’avvenuta ricezione e presa in carico della richiesta.
- Il modulo dovrà essere poi inserito all’interno del pacco.
- L'indirizzo al quale inviare il reso è il seguente: Amedei Toscana , Via San Gervasio, 29 - Loc. La Rotta 56025 Pontedera (PI)
- Il prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.
RIMBORSI
La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal Servizio Clienti non appena ricevuto il reso all'indirizzo indicato nel Modulo di recesso;
Prima dell'approvazione del rimborso, Amedei si riserva il diritto di verificare la conformità della merce resa, accertando che i prodotti risultino perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti e che siano stati inviati entro i termini prefissati.
Il Servizio Clienti, quindi, comunicherà via mail l’esito della verifica e l’eventuale accettazione della richiesta di rimborso.
Amedei rimborserà al Cliente l’intera somma corrisposta da quest’ultimo per l’acquisto del prodotto/i oggetto del reso (esclusa della spedizione iniziale e di quella del reso), nel termine di 14 giorni dalla ricezione dello stesso da parte del Cliente consumatore.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi i Termini e condizioni.
